Die Ausgangssituation

In der Region Erlangen-Nürnberg-Fürth sind ca. 50 Call Center-Betriebe angesiedelt:

• Inhouse-Call Center
• Call Center-Dienstleister

teilweise Wettbewerber (Agentur ↔ Agentur, Versicherung ↔ Versicherung)
In Summe sind dies ca.10.000 beschäftigte Agenten.
Bei vielen Unternehmen der Branche ist das Geschäft von starken Schwankungen geprägt.
Diese Auslastungsspitzen und -täler ergeben sich je Branche
zu unterschiedlichen Zeiten. Ein Mehr- oder Minderbedarf von mehr als 50 Mitarbeitern ist normal.
Dies hat zur Folge, dass eine zuverlässige Zukunftsplanung unmöglich wird
und die Firmen bei Überlast zu wenig Zeit haben, Mitarbeiter zu suchen und auszubilden.
Entlassungen oder weiterlaufende Personalkosten können so bei Unterlast nicht vermieden werden.
Dieses Problem über Personalleasingfirmen zu lösen ist nur begrenzt möglich,
zumal diese bei großem Bedarf nicht genug Leute zur Verfügung stellen können
oder bei Unterlast Niemanden übernehmen...
Auch Outsourcing ist nicht immer möglich oder interessant...

Die Lösung

CALLCIRCLE - ein flexibles Mitarbeitermodell

CALLCIRCLE sichert Ihnen einen bedarfsorientierten
Austausch von Call-Center-Mitarbeitern in der Region.
So haben Sie die Möglichkeit, auf Mehr- oder
Minderbedarf schnell und flexibel zu reagieren.

Es profitieren Unternehmen und Mitarbeiter!

Der Nutzen

1. Verlustminimierung für Firmen, die für eine überschaubare Zeit zu viele Mitarbeiter an Bord haben.
2. Kurze Reaktionszeiten bei zusätzlichem Personalbedarf, der z.B. durch Personalüberlasser nicht mehr abgedeckt werden kann.
3. Konstante Personalauslastung
4. Flexibilität bei Mehrbedarf an Leuten
5. Zufriedene Mitarbeiter durch Job Rotation
6. Karrierechance für die Mitarbeiter

Partner:

• defacto unternehmensgruppe
  Das Mitglied der defacto unternehmensgruppe, die defacto personalservice GmbH, ist unser Partner im CallCircle-Projekt.

Förderer:

• Bayerisches Staatsministerium für Arbeit und Sozialordnung, Familie und Frauen
  Das StMAS ist Vereinsmitglied der TIBAY.